Enmarcado en los objetivos estratégicos de la Dirección de constituirse como principal promotor, dinamizador y articulador del desarrollo económico departamental, genuino, sustentable y comprometido con la gente, el entorno y el medio ambiente, se entiende necesario poner a disposición de la ciudadanía y los turistas, un servicio de atención y escucha de reclamos, procurando brindar un servicio departamental de protección al usuario y consumidor amplio y generalizado, en concordancia con las normas nacionales e internacionales y que comprenda y complemente el servicio que se presta a través de “PROCON - Canelones” por convenio con el Ministerio de Economía y Finanzas – Área de Defensa del Consumido.

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